Domande a cui non si può rispondere.
Sono
elencati alcuni esempi di domande che non permettono alcuna risposta seria.
Fanno parte di questo gruppo :
Domande a cui non é possibile rispondere a meno di possedere risorse
psico...
Queste domande non possono avere risposta semplicemente perché bisognerebbe disporre
della sfera di cristallo o dello specchio della cattiva regina per rispondere. (e
comunque, se lo avessimo, non staremmo certo qui a fare questo lavoro...).
Di solito hanno
per tema : "mi dite chi costruisce gli apparecchi di ZZZZ ?"
oppure "ho un TV che si é spento, potete aiutarmi ?" oppure
"ho una scheda madre (o qualsiasi altro prodotto) di cui so meno che
niente. Potete aiutarmi ?". oppure : "il mio PC ha un problema. Potete
risolvermelo ?".
La risposta, purtroppo, é : "No !".
Nei primi due casi, non conoscendo il prodotto, come si fa a dare una risposta ? Pensate di
entrare da un rivenditore di accessori auto e chiedere i ricambi per una vettura di cui
non conoscete né marca né modello : come sarebbe la risposta ?
E nel secondo caso : pensate di mandare una mail al medico con scritto : "Dottore,
sto male ! Mi dica che cosa devo prendere". Come può il medico fare una diagnosi per
e-mail, per di più con i "sintomi" forniti ?
Domande che hanno già una risposta sul ns. sito Il nostro sito contiene molte informazioni tecniche e non. Prima di scrivere,
leggetele : può darsi che la risposta cercata sia già li.
Ricordiamo che non
sarà data
risposta a mail che pongono domande per argomenti già trattati sul sito.
Domande per questioni non di nostra pertinenza
In questo gruppo sono comprese le più svariate domande, ma in particolare vertono su :
- "ho un video che non si accende, potete dirmi cosa devo fare ?".
Se il vostro apparecchio ha smesso di funzionare, sicuramente é guasto. Se
lo inviate presso il nostro centro assistenza, sicuramente potremo dare un
parere; ma,
come già detto, non é
possibile fare una diagnosi via mail ...
- "Avete la cinghia del video XXX modello ZZZ ?".
Di solito in un apparecchio viene montata più di una cinghia, ma, ammesso
che ve ne sia una sola, ci é comunque impossibile sapere quale cinghia
viene installata in un determinato apparecchio. Di solito i dati per
identificare una cinghia possono essere il codice originale, oppure il
diametro, lo spessore, se quadra, tonda, piatta, dentata ecc. ecc.
ecc.
- "ho un PC che non va...". Se qualcuno vi ha venduto un PC che non funziona,
sarà per prima cosa compito suo il metterlo in ordine. Se ci inviate l'hardware, sicuramente potremo dare un parere, ma,
come già detto, non é
possibile fare una diagnosi via mail ...
- "ho comprato da xyz la periferica XZS che non va. Come faccio ?". Se non é un prodotto
distribuito da noi, basterà rivolgersi a chi ve lo ha venduto o all'Assistenza del
Costruttore.
- "mi serve il driver di questo e di quello...". Questo è ancor
meno di nostra competenza. Tra l' altro, la legislazione vigente sul
software pone ben chiari limiti alla distribuzione del medesimo. Sembrerebbe
evidente che i driver di una periferica, ove esistano, siano
disponibili sui siti dei produttori, o no? Inoltre sul nostro sito
sono indicati i principali link per recuperare driver e software vario
- "mi serve il file xxx.yyy di Windows..." . Si fa presente che i file dei
sistemi operativi sono proprietà di chi li ha creati e NON possono essere distribuiti se
non conformemente alle clausole di licenza; ovvero: rivolgetevi al produttore del
OS stesso, che dispone di un ben attrezzato sito WEB.
- "vorrei informazioni su questo e su quello...". Sul ns. sito, c'è
molto, ma non può esserci l'intero scibile umano ! Sul WEB molto probabilmente
potrete trovare le risposte che cercate usando il Search dei browser. Comunque, se attorno
ad un argomento sussiste un certo interesse, il ns. Staff Tecnico si attiverà per
preparare le pagine necessarie.
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