FAQ - Documentazione tecnica - Frequenti domande e risposte

	Domande più comuni e più frequenti su : Documentazioni tecniche e Service Manual
	Aggiornato a martedì 04 settembre 2012

Premesso che la legge italiana tutela il diritto dell'autore alla proprietà dei contenuti di un volume da copia non autorizzata ecc.
Premesso che DigiVideo ha regolarmente acquistato le documentazioni tecniche (o loro copia) esposte su listino web
DigiVideo ha il solo diritto di distribuzione, cioè il diritto di porre in commercio l’opera
e NON di riprodurne il contenuto con fotocopie o formati elettronici e di farne oggetto di commercio.

D - Quale è la differenza tra il Manuale di Istruzioni ed i Service Manual?
R- Il Manuale Istruzioni (o Libro Istruzioni) è il libretto che di solito viene fornito con l'apparecchio quando lo acquistate, ed è l'insieme delle spiegazioni per l'installazione, la programmazione, l'uso e la manutenzione; indicato per l'utilizzatore.
Il Service Manual, invece è l'insieme degli schemi elettrici, della meccanica, gli esplosi, il posizionamento dei vari componenti sia elettronici che meccanici e la lista parti di ricambio; indicato per chi intende effettuare la riparazione.

D - In quale lingua sono stampati i Service Manual ?
R- In inglese, salvo diversa indicazione riportata sugli elenchi pubblicati utilizzando la sigla internazionale della nazione relativa.
(Cz = Cecoslovacchia - D = Germania - E = Spagna - EN = Inglese - F = Francia - I = Italia - J = Giappone - M = Ungheria (Magiaro) - NL = Olanda - Po = Polonia)

D - In quale lingua sono stampati i Manuali Istruzioni ?
R- In inglese, salvo diversa indicazione riportata sugli elenchi pubblicati utilizzando la sigla internazionale della nazione relativa.
(Cz = Cecoslovacchia - D = Germania - E = Spagna - EN = Inglese - F = Francia - I = Italia - J = Giappone - M = Ungheria (Magiaro) - NL = Olanda - Po = Polonia)

D - Come sono fisicamente i Service Manual ?
R- E' difficile spiegare in due righe com'è un service manual, indicativamente potremmo dire che sono un libro composto da più pagine contenenti descrizioni, schemi, spaccati meccanici e quanto possa essere utile per una efficace riparazione; allo scopo abbiamo predisposto una pagina che ne illustra le caratteristiche, con immagini e descrizioni; vai alla pagina esempio.

D - E' possibile consultare gli schemari online o riceverne copia via eMail in formato GIF o PDF ?
R- Gli schemari, ove non diversamente specificato, sono disponibili solo su supporto cartaceo, così come ci sono stati forniti dai produttori, sono protetti da copyright, ed ogni riproduzione, in qualunque forma e non autorizzata, è vietata ed è punita a norma di legge.
Quindi non richiedeteci di fare uno strappo alle regole per approntare un file PDF o GIF o JPG, perché, nel rispetto delle leggi vigenti, ricevereste il nostro rispettoso diniego.

D - Posso ricevere gli schemi elettrici e/o la documentazione tecnica in formato PDF e via E-Mail ?
R1- Solo se la disponibilità del file PDF è chiaramente indicata nella descrizione del service manual
R2- No. Gli schemari ed i service manual, sono disponibili in volumi o fascicolati su supporto cartaceo A4, A3 o superiore.

D - Potete convertirmi il service manual cartaceo in PDF ed inviarmelo via E-Mail ?
R1- No. La conversione dei schemari e service manual nel formato PDF non è autorizzata dall'autore
(considerando anche che il costo di conversione sicuramente superebbe il valore dei service disponibili in volumi o fascicolati su supporto cartaceo)

D - E' meglio avere i Service Manual su carta o in PDF ?
R- Abbiamo chiesto un parere a più tecnici, e tutti hanno concordato che il supporto cartaceo è il migliore, ed ecco alcuni motivi :
1- Il formato PDF può essere visionato a schermo, ma è scomodo eseguire una riparazione e consultare un monitor.
2- Anche se sia possibile stampare un file PDF, si hanno sempre dei fogli formato A4 o A3; ben lontani dal formato A0 di alcuni schemi larghi come "lenzuola" o da un fascicolo in cui si possano sfogliare a piacere tutte le pagine.
3- Seguire un circuito elettronico su carta è mille volte meglio che seguirlo su un monitor.
4- Con il service manual su carta, è possibile passare dallo schema elettrico, al circuito stampato ed alle descrizioni, molto più rapidamente che con un file PDF.
Sicuramente ci saranno anche coloro che sono più favorevoli al formato PDF, ma dobbiamo dire, ad onor del vero, che anche i nostri tecnici che hanno provato entrambe i modi, là ove sia possibile, sono rimasti fedeli al classico service manual cartaceo con immagini e descrizioni, così come potete vederli nella pagina di esempio.

D - Il Service Manual é tutto ciò che serve per riparare e tarare un apparecchio ?
R- Se avete le necessarie doti e capacità elettroniche, oltre che agli strumenti, il service manual é un aiuto indispensabile, ma non é tutto ciò che serve per riparare e tarare un apparecchio; la vostra capacità tecnica è uno strumento insostituibile.

D - Vorrei sapere se è possibile consultare alcuni schemari presso i vostri uffici.
R- Non é possibile consultare gli schemari presso gli uffici di Novara o in magazzino, gli schemari sono forniti solo in vendita.

D - Posso ricevere informazioni sui singoli componenti o informazioni riportate su uno schema o Service Manual ?
R1- No. Il personale di magazzino non é tecnicamente formato per fornire informazioni relative ai dettagli di uno schema o ad un singolo particolare.

D - Come posso sapere il costo di Service Manual e documentazione tecnica ?
R- Il costo dei service manual e della documentazione tecnica, sono indicati a fianco della relativa voce nell'elenco degli schemari.
Per conoscere le modalità di calcolo delle copie A4, leggi le Informazioni relative.

D - Come posso sapere il costo degli schemari Antonelliana ?
R- Il costo degli schemari è indicato nel listino attrezzatura. Il costo indicato é per un solo volume. Per l'acquisto superiore ai 15 pezzi, sono previste delle fasce di sconto extra; richiedere informazioni cliccando il carrello

sulla stessa riga del prodotto.

D - Il service che vorrei costa solo pochi Euro, devo proprio pagare anche le spese di spedizione ?
R- Il costo delle spese di spedizione, oltre che al puro costo del vettore comprende anche i costi di imballaggio nonché la tassa CONAI + l'immancabile IVA, e non ci è possibile limare su costi di cui non possiamo avere in nessun modo il controllo.

D - Qual'è il miglior metodo di pagamento utilizzabile per il rapido invio di Service Manual e documentazione tecnica ?
R- Per avere la maggior rapidità nell'acquisto di documentazione tecnica, il metodo di pagamento migliore é l'acquisto diretto sul nostro Internet Shop, con carta di credito o conto PayPal; sono comunque possibili anche i seguenti metodi
      - Pagamento Anticipato ad avviso merce pronta
      - --> tramite Bonifico Bancario, previo ordine via eMail
      - --> tramite assegno circolare NON TRASFERIBILE
Per i suoi costi, non è consigliabile il pagamento in contrassegno, é infatti inverosimile spendere €10,00 di spese contrassegno per un acquisto di piccola entità (vedi faq successiva).

D - Posso utilizzare il pagamento in contrassegno per l'invio di Service Manual e documentazione tecnica ?
R- NO (vedi sopra) Un service manual ha mediamente un costo compreso tra € 2,00 e € 12,00,
    ritenete che sia normale spendere ulteriori € 10,00 in più per il pagamento in contrassegno ?
    Ecco perché consigliamo di utilizzare il sistema di
      - Pagamento Anticipato ad avviso merce pronta
      - --> tramite Bonifico Bancario, previo ordine via eMail;
      - --> tramite assegno circolare NON TRASFERIBILE;
    Inoltre l'emissione di Assegno Circolare NON TRASFERIBILE non ha costi, perché il servizio é esente da imposte.

D - Posso acquistare e/o ordinare schemari e documentazione tecnica recandomi presso gli uffici DigiVideo ?
R- Non è possibile, gli uffici DigiVideo sono adibiti a funzioni di assistenza tecnica e sono utilizzati solo per la consegna dei prodotti acquistati sul nostro web.
Per ulteriori informazioni su come eseguire un ordine, vi rimandiamo alle modalità indicate nella Pagina Informazioni