Il Decreto Legislativo 22 maggio 1999 - n. 185, a tutela del consumatore, prevede la
possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Come funziona ?
L'acquirente può esercitare il diritto di recesso entro (e non oltre) il termine di dieci giorni dal
ricevimento della merce, rendendo il bene acquistato al venditore e ricevendone il rimborso del prezzo di acquisto.
Quando si applica ?
Nei casi in cui la stipula del contratto di acquisto avvenga al di fuori dei
locali commerciali. Rientrano in questo caso, quindi, le merci ordinate
per telefono, fax o e-mail ed inviate con corriere od altro mezzo similare.
A chi si applica ?
Alle persone fisiche che acquistano per scopi diversi dalla propria attività.
Sono quindi esclusi dal diritto di recesso le Aziende, i Professionisti ed i
Rivenditori.
Che cosa viene rimborsato ?
Viene rimborsato l'importo relativo alla sola merce o prodotti acquistati,
con esclusione delle spese di spedizione che non sono comprese nel prezzo dei prodotti, e sono state addebitate a parte e con l’opportuna indicazione.
Che cosa non viene rimborsato ? Non vengono rimborsate le spese di spedizione ed eventuali spese accessorie richieste dall'acquirente che non sono comprese nel prezzo dei prodotti, e sono state addebitate a parte e con l’opportuna indicazione (es. spese sostenute per contrassegno)
Come si fa ad usufruirne ?
In prima battuta, sappiate che il diritto di recesso è un vostro sacrosanto diritto e che faremo il possibile per venire incontro alle vostre esigenze; contattate serenamente il nostro incaricato al numero 0321 694000 oppure 3474295954, vi stupirete della nostra disponibilità.
Se invece volete applicare pedissequamente la procedura, ecco elencati i passi essenziali :
Contattare telefonicamente il ns. Servizio Commerciale al numero 3474295954, comunicando l'intenzione di avvalersi del diritto di
recesso, citando gli estremi del documento di acquisto, l'incaricato vi informerà
circa i dettagli della procedura da adottare per aprire la pratica di
recesso. La procedura è qui di seguito riassunta:
è necessario un invio mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, di una comunicazione sottoscritta contenente la
dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati precedentemente
citati (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice
articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso. Se il pagamento è avvenuto con bonifico, indicate le coordinate bancarie
per l'accredito del rimborso(1), altrimenti vi verrà specificato il mezzo più idoneo con cui riceverete il rimborso.
La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma,
fax o facsimile al n. 1786041034, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con
avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, e comunque entro (e non
oltre) il termine di dieci giorni dal
ricevimento della merce, come stabilito dai termini di legge.
Spedire la richiesta ed attendere l'assegnazione del numero RMA che
vi verrà inviato tramite EMail,
chiudere la merce nelle
confezioni originali, che dovranno essere complete di ogni particolare ed
accessorio fornito;
imballare con cura ed indicare sull' imballo, in modo
visibile e chiaro, il numero RMA fornitovi.
Spedire la merce in porto franco (a vostro carico) con un mezzo a vostra scelta all'
indirizzo:
DigiVideo di Garizio Amedeo - via Bovio 24 A - 28100 NOVARA.
Ricordate che la merce viaggia a vostre spese e sotto la vostra
responsabilità, quindi:
- assicuratevi dell'accuratezza dell'imballo per garantire l'integrità
dei prodotti.
- utilizzate solo vettori che possano garantire il tracking e la
notifica di consegna, ad esempio un corriere, citiamo ad esempio la spedizione con cui avete
ricevuto la merce.
All'arrivo della merce, ne verrà controllata l'integrità da parte dei
nostri operatori,
- nel caso in cui sia tutto regolare, riceverete immediatamente il rimborso
tramite le modalità come indicato al punto 5.
- nel caso di difformità tra la merce consegnata e quella resa verrete
tempestivamente informati circa le discordanze rilevate
NB : I costi derivanti per la notifica e la gestione delle
difformità sono a vostro completo carico, quindi verificate attentamente la
spedizione
Entro 30 gg. il ns. Ufficio Amministrativo provvederà all'accredito
dell'importo pagato, escluse le spese di spedizione.
Avvertenza : materiali privi del numero RMA o inviati in
condizioni diverse da quelle sopra indicate, non saranno accettati.
