Ordini, Acquisti e Pagamenti
		Aggiornato a  mercoledì 11 gennaio 2012

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Quesiti che NON possono avere una risposta

 

Per informazioni più dettagliate sui contenuti di questa pagina, visitate  i link presenti nelle varie sezioni.

COME ORDINARE ?
E' possibile ordinare i prodotti elencati nel nostro sito in qualunque dei seguenti modi : 

1. Ordine ed acquisto diretto dalla pagina del prodotto cliccando sul carrellocon pagamento tramite PayPal e carta di credito *1
2. Se è presente il carrellosignifica che il prodotto non è al momento disponibile, ma è comunque possibile effettuare un ordine particolare con e-Mail cliccando sul carrellol'acquisto ed il pagamento saranno poi effettuati secondo le modalità tradizionali  *1
3. Inviare eMail per ordini a DigiVideo descrivendo dettagliatamente la vostra richiesta  *1
4. Inviare un fax con le vostre richieste al n. 1786041034, indicando chiaramente il vostro recapito ed il vostro indirizzo eMail, tramite il quale sarete ricontattati dal nostro personale e-market.
5. I prezzi di riferimento sono quelli indicati a listino al momento dell'ordine, quindi non avrete nessuna sorpresa di aumenti imprevisti; fissato il prezzo quello rimane. Condizione valida per le quantità disponibili al momento dell'ordine ed indicate passando con il mouse sul carrello.
6. NON INVIATE ORDINI O RICHIESTE TRAMITE SMS / MMS.
   Il numero di rete mobile è utilizzato esclusivamente per permettere a voi di contattarci con priorità massima rispetto alla linea telefonica tradizionale, ma gli operatori utilizzano il numero di rete mobile, solo per le risposte alle vostre chiamate, NON viene in nessun modo monitorato lo stato degli SMS / MMS.
   Inoltre gli SMS non possono interagire con il nostro sistema informatico, ed anche la quantità di informazioni che vengono scambiate durante un ordine sono tali da rendere inadeguato il loro utilizzo (degli SMS / MMS).
7. Qualora si verifichi una sovrapposizione di due ordini simultanei per lo stesso articolo (cioè due acquirenti ordinano entrambe e nello stesso momento l'articolo 'zzzz'), è prassi procedere nel seguente modo :

   A	Viene data evasione all'ordine giunto cronologicamente per primo, basandoci sulla cronologia PayPal.
   B	Verifichiamo immediatamente il possibile approvvigionamento in tempi stretti, e, se non vi è cambiamento di prezzo, viene data evasione al secondo ordine con un lieve ritardo.
   C	Se dalla verifica, risulta una variazione del prezzo, avviseremo immediatamente l'utente tramite eMail, e ci rimetteremo alla sua decisione se procedere comunque all'evasione dell'ordine, con integrazione del prezzo.
   D	Se dalla verifica, risulta l'impossibilità di approvvigionamento, avviseremo l'acquirente e procederemo immediatamente al rimborso totale dell'importo dell'ordine, senza nessun costo o addebito da parte nostra.

8. I prodotti in offerta nelle pagine speciali con acquisto per un singolo articolo tramite carrello speciale PayPal , non possono essere ordinati come sopra descritto ai punti 1-2-3-4, ma hanno il loro prezzo di riferimento all'interno del listino.
   Esempio : il telecomando TC20N
   è acquistabile alla pagina dedicata ad un prezzo di offerta e di spedizione inferiori al listino normale; perché é un prodotto blisterato che segue un canale commerciale diverso dagli altri prodotti, l'acquisto viene eseguito per un solo prodotto ed il pagamento può essere fatto solo tramite PayPal e carta di credito e spedizione tramite corriere.
   Quindi non chiedeteci di mandarvi un telecomando TC20N alle condizioni speciali con pagamento contrassegno, perché non potremo farlo;
   se volete acquistare al prezzo di offerta, dovrete acquistare quel prodotto direttamente nella sua pagina di riferimento cliccando sul carrello verde .

*1 In ogni caso riceverete una eMail di conferma del vostro ordine.

Ricordate sempre di indicare chiaramente : il vostro cognome, nome, indirizzo, CAP, Città e recapito telefonico.

Importo minimo d'ordine per emissione fattura

IL MINIMO D'ORDINE PER L'EMISSIONE DELLA FATTURA E' DI € 72,00 
L'ordine non deve essere inferiore a Euro 72,00 per l'emissione di fattura, che deve essere richiesta al momento dell'ordine, e per la quale devono essere indicati il numero di PARTITA IVA ed il CODICE FISCALE dell'acquirente; sotto tale importo emetteremo comunque la normale documentazione fiscale (ricevuta / scontrino) Vedi la pagina con maggiori dettagli su fatture

Nota 2: Qualora l'importo del vostro ordine sia superiore a € 60,00 e desideraste risparmiare sulle spese di spedizione, è possibile richiedere il ritiro presso gli uffici di Novara indicandolo nella vostra richiesta eMail.

NB : La Partita IVA ed il Codice Fiscale, sono indispensabili se viene richiesta l'emissione di fattura d'acquisto, in sostituzione della normale documentazione fiscale.

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DIRITTO DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso.
DigiVideo si riserva l'accettazione dell'annullamento dell'ordine.
La richiesta di annullamento ed accettazione dell'ordine, dovrà avvenire sia telefonicamente che attraverso email alla nostra casella di posta.
In caso di operazione di annullamento di righe ordine (o di un intero ordine), e nella sola ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da DigiVideo al proprio produttore/fornitore, (questo avviene quando passando con il puntatore del mouse sul carrello accanto alla colonna con il prezzo del prodotto, nel fumetto dedicato alla sezione disponibilità, viene indicato : Disponibile, se ordinato oggi, arrivo previsto gg/mm/aaaa. Aggiungi un pezzo al carrello.), la funzione di annullamento dell'ordine sarà possibile, ma con il pagamento di una ritenuta, a copertura delle spese amministrative e di carteggio generate dalla movimentazione dell'ordine.
Tale ritenuta sarà di importo variabile a seconda del "coefficiente di cancellazione" attuale del cliente, dato dal rapporto fra il numero di pezzi cancellati ed il numero di pezzi acquistati negli ultimi 6 mesi dalla data dell'ordine.
Con coefficiente inferiore al 20% non verrà applicata alcuna ritenuta.
Con coefficienti superiori verrà applicata una ritenuta del 20% sull'importo lordo per ciascun pezzo cancellato.

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ORDINI PARTICOLARI
Per ordini di parti non riportate sui nostri listini e comunque materialmente disponibili presso il produttore, é richiesto un acconto pari al 50% del loro costo, all'atto dell'ordine.

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Vorrei informazioni più dettagliate sulla modalità di acquisto
 Per informazioni dettagliate sulle modalità di acquisto consulta la pagina acquisti.

Ordini inoltrati con modalità diverse o incompleti dei dati richiesti non saranno evasi.

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PREZZI DI LISTINO
Nonostante il continuo aggiornamento delle pagine, alcuni prezzi riportati sul listino possono subire repentine variazioni, che saranno comunque tempestivamente comunicate all'interessato prima della spedizione. .

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GARANZIA SUI PRODOTTI
I prodotti  nuovi godono della garanzia del produttore.
L'usato invece è stato ricondizionato, testato, collaudato e gode di garanzia DigiVideo di mesi tre.
La garanzia é comunque prestata franco nostri uffici ed il trasporto é a carico del cliente.
Per informazioni più dettagliate consultate la pagina garanzia.

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DOCUMENTAZIONI TECNICHE

1. Costo fino a cinque pagine (in copia f.to A4) € 6,00.
2. Per le pagine successive (in copia f.to A4) € 0,25 cadauna.
3. Per  parità di costo e per comodità di conteggio, eventuali pagine in formato A3 sono conteggiate come due pagine A4.
4. Ulteriori Informazioni sui  costi di spedizione della documentazione tecnica (spedizioni garantite solo per Italia).
5. L'unica modalità di pagamento ammessa per l'acquisto della documentazione tecnica, é acquisto online con carrello PayPal
6. E' possibile ordinare la documentazione tecnica anche tramite fax o eMail.
7. Il successivo pagamento potrà essere effettuato con :
8. Pagamento Anticipato ad avviso merce pronta.
9. oppure Bonifico Bancario
10. oppure Assegno Circolare NON TRASFERIBILE
11. oppure Vaglia Postale

• NB:Il numero di pagine (in copia f.to A4) ed il loro costo, sono indicati a fianco della relativa voce nell'elenco degli schemari.
• Per limitarne i costi, non é possibile richiedere e ricevere documentazione tecnica con invio in contrassegno.

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Premesso che sul web DigiVideo, l'unico sistema di acquisto online diretto e predefinito, è il carrello PayPal, non vogliamo precludere in nessun modo altre forme di pagamento di cui l'acquirente desideri usufruire.
Indichiamo, qui di seguito, tutte le forme di pagamento possibili, i tempi necessari all'evasione del vostro ordine ed i costi stimati e presunti per ogni singola operazione.

• Pagamento con carta di credito
  E' possibile acquistare con carta di credito o  oo  utilizzando il servizio offerto da PayPal.
  Carte di credito ammesse : MasterCard, Visa, Visa Electron, PostePay, CartaSi.
  - Tempi operativi :
  1- prodotti disponibili a magazzino, se l'ordine viene inoltrato entro le ore 12:30, la spedizione è immediata
  2- prodotti disponibili a magazzino, se l'ordine viene inoltrato dopo le ore 12:30, la spedizione parte il giorno successivo
  3- nelle altre ipotesi occorre verificare la presunta data di spedizione indicata nel carrello vedi dettaglio
  L'acquisto diretto é possibile nelle pagine dove sia presente il carrello .
  Se richiesto, in alcuni casi, ti verrà inviato l'indirizzo di una pagina a te dedicata, per effettuare il tuo acquisto in sicurezza tramite pagamento con PayPal.


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• Pagamento Anticipato ad avviso merce pronta tramite:
  (importo merce + spese di spedizione vedi esempio calcolo spese)
  

• Assegno Circolare NON TRASFERIBILE intestato a :
  DIGIVIDEO DI GARIZIO AMEDEO
  spedito con posta normale o prioritaria a vostra scelta a :
  DIGIVIDEO DI GARIZIO AMEDEO - Via Bovio 24 A - 28100 NOVARA (NO).
  - Tempi operativi : 3gg lavorativi con invio posta prioritaria
  - L'emissione di Assegno Circolare NON TRASFERIBILE non ha costi, il servizio é gratuito.
  Tra le forme di pagamento anticipato è la soluzione che comporta i minori tempi di attesa ed i minori costi aggiunti in assoluto
  (commissioni, imposte, bollo, ecc..)

• Vaglia Postale intestato a :
  DIGIVIDEO DI GARIZIO AMEDEO - Via Bovio 24 A - 28100 NOVARA (NO)
  Poiché le Poste Italiane non forniscono modalità di verifica, la spedizione avverra' solo dopo aver ricevuto il vaglia postale.
  - Tempi operativi : 8-10gg lavorativi
  Le commissioni / tariffe applicate dalle Poste Italiane per l'emissione di vaglia postale hanno importi a partire da € 5,16

• Bonifico Bancario anticipato (ad avviso merce pronta) :
  ° * A seguito di spiacevoli inconvenienti generati da scaltri manipolatori di fotocopiatrici, scanner, ecc..., se non ci verranno inviati ABI CAB e numero di CRO forniti dalla banca di emissione del bonifico, dovremo, nostro malgrado, attendere l'effettivo accredito del bonifico, quindi la spedizione dei prodotti acquistati con Bonifico Bancario Anticipato sarà attivata solo ad avvenuto accredito del bonifico sulla ns. banca di appoggio.
  ° Non sono ritenute valide contabili tratte da stampe o copie di Home Banking se non riportanti ABI CAB e numero di CRO.
  ° A dimostrazione del bonifico effettuato, sono richieste le coordinate bancarie ABI, CAB ed il numero di CRO fornito dalla vostra banca bonificante.
  
  

  Il Bonifico Bancario sarà intestato a: DIGIVIDEO DI GARIZIO AMEDEO I dati Bancari : C/C - ABI - CAB - CIN - IBANb Vi saranno inviati al momento dell'acquisto	_(¯`·._(¯`·._( SONO AMMESSI SOLO BONIFICI BANCARI EMESSI IN ITALIA )_.·´¯)_.·´¯) Poiché le spese applicate dalle banche italiane per bonifici dall'estero  sono molto elevate SONO AMMESSI SOLO BONIFICI BANCARI EMESSI IN ITALIA SONO AMMESSI SOLO BONIFICI BANCARI EMESSI IN ITALIA SONO AMMESSI SOLO BONIFICI BANCARI EMESSI IN ITALIA
  - Tempi operativi : 5gg lavorativi Le commissioni di emissione bonifico, variano da banca a banca e possono anche superare cifre di  € 4,00, salvo diverse convenzioni particolari in essere tra voi e l'istituto di credito.
  ATTENZIONE ! Le coordinate bancarie potrebbero subire variazioni, quindi NON inviate bonifici per pagamenti senza che vi siano stati comunicati i dati esatti per il bonifico

• Pagamento in contrassegno, con addebito delle spese di contrassegno pari ad un minimo di € 10,00 vedi tabella spese esplicativa.
  ° per gli acquisti di importo superiore a € 500,00 di acquisto (spese di spedizione escluse), è prevista dal trasportatore una maggiorazione del 4,25 % per la parte di somma in eccedenza
  ° La soluzione di pagamento in contrassegno non è applicabile alle seguenti tipologie di acquisto :
    - per il primo acquisto o per cliente non accreditato
      per evitare falsi acquisti, come già avvenuto da parte di personaggi poco raccomandabili
    - per l'invio di documentazioni tecniche,
      perché il pagamento in contrassegno NON é utilizzabile per l'acquisto di documentazione tecnica salvo diversi accordi con la nostra amministrazione

• Pagamento con conto EBay o PayPal
  Se sei titolare di un conto EBay o un conto PayPal, potrai acquistare utilizzando il tuo conto EBa o PayPaly senza costi aggiuntivi, sempre utilizzando il servizio offerto da PayPal.
  L'acquisto diretto é possibile nelle pagine dove sia presente il carrello .
  In alcuni casi particolari, ti verrà inviato l'indirizzo di una pagina a te dedicata per effettuare il tuo acquisto in sicurezza tramite pagamento con PayPal.

• Ritiro merce presso i nostri uffici a Novara - via Bovio 24-A
  con pagamento cash e senza addebito spese spedizione **
  (NB : condizione valida solo per importi superiori a € 60,00
  (vedi esempio calcolo spese).
  
  A seguito delle segnalazioni che ci giungono dal settore di assistenza tecnica, vi invitiamo a
  NON recarvi presso gli uffici di Novara per acquistare direttamente il materiale in vendita sul web, perché presso gli uffici di Novara non è disponibile nessun magazzino ricambi, i prodotti esposti sul nostro sito web sono tutti acquistabili solo tramite il carrello o con ordine via e-Mail.
  Inviate il vostro ordine via e-Mail e riceverete la risposta con l'avviso ed i tempi per il ritiro presso gli uffici DigiVideo di Novara.

  Solo dopo aver ricevuto conferma del vostro ordine, potrete recarvi presso gli uffici di Novara dove, gli orari per il ritiro sono solitamente fissati nei giorni da lunedì a venerdì dalle 15:30 alle 18:30; ma se avete esigenza particolari, fatene richiesta nella e-Mail del vostro ordine.

  **Non sarà applicata nessuna spesa aggiuntiva solo per ordini il cui importo sia uguale o superiore a € 60,00.
  Per importi inferiori a € 60,00, verrà addebitato un importo forfetario di € 6,00, a parziale copertura delle spese di movimentazione della merce.
  
  NB: Presso gli uffici di Novara non è disponibile nessun magazzino ricambi, tranne quello utilizzato per assistenza ed ai prezzi da assistenza.

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Verifica dello stato della tua  spedizione.
Al momento della spedizione, ti sarà inviato via EMail il numero della lettera di vettura. Sarà sufficiente inserire il numero della lettera di vettura che ti abbiamo inviato per verificare lo stato della tua spedizione  tramite il servizio di tracking gratuito offerto da SDA, e potrai essere informato circa il percorso e lo stato della vostra spedizione.
Visualizza qui lo stato della tua spedizione

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Spedizione con posta ?
Per favore non chiedeteci di farvi ... una busta ... vi preghiamo di aiutarci a non rispondervi negativamente
Per fornire un servizio più sicuro ed adeguato, tutte le nostre spedizioni sono effettuate con un unico corriere espresso.
L'esperienza delle spedizioni postali é stata malamente vissuta ed appartiene al passato,
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